Situé à quelques minutes de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, Aéroville s'impose comme l'un des centres commerciaux les plus ambitieux d'Île-de-France. Avec ses 84 000 m² dédiés au shopping, aux loisirs et à la restauration, ce complexe commercial inspire des centres commerciaux américains offre une expérience unique aux visiteurs. Inauguré en octobre 2013, il a redéfini les standards du commerce de détail en France.
Présentation et localisation d'Aéroville
Le centre commercial Aéroville se trouve stratégiquement entre les communes de Roissy-en-France et Tremblay-en-France, dans le département de la Seine-Saint-Denis. Sa proximité immédiate avec l'aéroport international de Roissy-Charles de Gaulle en fait une destination privilégiée pour les voyageurs en transit, les employés de la plateforme aéroportuaire et les habitants de la zone nord francilienne.
Développé par le groupe Unibail-Rodamco (aujourd'hui URW - Unibail-Rodamco-Westfield), Aéroville représente un investissement majeur dans le développement économique de la région. Le centre commercial est accessible par l'adresse 30 rue des Buissons, 95700 Roissy-en-France, et bénéficie d'excellentes infrastructures de transport.
Accessibilité et transports
L'un des atouts majeurs d'Aéroville réside dans son accessibilité exceptionnelle. Le centre commercial propose plusieurs solutions de transport :
- Navette gratuite : Un service de navette relie quotidiennement l'aéroport CDG (Terminal 3 - station RER B) et Aéroville, fonctionnant généralement de midi à 22h
- Lignes de bus : Plusieurs lignes desservent le site (23, 32, 39, 43, 100, 349, 350, 351, T'Bus, Filéo)
- Voiture : Un parking gigantesque de 4 700 places avec système de guidage permet un stationnement gratuit pendant les 3 à 5 premières heures
- Vélo : Des parkings à vélos sont disponibles près de chaque entrée
Une offre commerciale exceptionnelle
Aéroville réunit environ 200 enseignes couvrant tous les secteurs du commerce de détail. Cette diversité constitue l'un des principaux arguments de différenciation du centre commercial, qui vise une clientèle plutôt haut de gamme tout en restant accessible.
Les catégories de commerces
| Catégorie | Type d'enseignes | Exemples de marques |
|---|---|---|
| Mode | Vêtements homme, femme, enfant | H&M, Zara, Bershka, Desigual, Celio, IKKS, Sixth June |
| Beauté et bien-être | Cosmétiques, parfumerie | Sephora, Kiko, Sabon |
| Décoration et maison | Aménagement intérieur | Habitat, Nature & Découvertes |
| Électronique et culture | High-tech, livres, multimédia | Geek Store, FNAC |
| Alimentation | Hypermarché, épicerie fine | Auchan (ouvert 7j/7) |
Les exclusivités et premières françaises
Lors de son ouverture, Aéroville a attiré l'attention en accueillant plusieurs marques internationales pour leur première implantation en France. Parmi celles-ci, on retrouvait Sixth June pour la mode streetwear et Sabon, spécialiste israélien des cosmétiques naturels. Cette stratégie d'exclusivité, portée par Christophe Cuvillier, alors président du directoire d'Unibail-Rodamco, visait à positionner Aéroville comme un lieu de découverte et d'innovation commerciale.
Les boutiques bénéficient par ailleurs d'un espace d'expression remarquable, avec la possibilité d'installer des façades jusqu'à 8 mètres de haut, offrant une visibilité exceptionnelle aux enseignes.
Restaurants et offre de restauration
La restauration occupe une place centrale dans l'expérience Aéroville. Avec environ 36 restaurants et espaces de restauration rapide, le centre commercial propose une palette culinaire variée adaptée à tous les goûts et tous les budgets.
Zones de restauration
Les restaurants sont répartis sur deux espaces principaux :
- Le Terminal : zone centrale avec restaurants ouverts de 10h à minuit
- Les restaurants extérieurs : établissements en périphérie fermant généralement à 20h
Sélection d'enseignes de restauration
- Cafés et salons de thé : Starbucks Coffee, Columbus Café, Kusmi Tea, Paul, Fratellini Caffe
- Restauration rapide : McDonald's, Subway, KFC
- Cuisine du monde : restaurants asiatiques, italiens, américains
- Desserts et gourmandises : Häagen-Dazs, Waffle Factory, Crêpes et Compagnie, Yogurt Factory, Donut Quiz
- Restauration saine : Le Paradis du Fruit
Les visiteurs disposant d'une carte de fidélité Aéroville bénéficient de réductions exclusives dans de nombreux restaurants et boutiques du centre.
Loisirs et divertissements
Au-delà du shopping, Aéroville se positionne comme un véritable pôle de loisirs et de divertissement pour toute la famille.
Le cinéma Pathé Aéroville
Le complexe cinématographique Pathé (anciennement EuropaCorp) constitue l'une des attractions majeures du site. Il comprend :
- 10 à 12 salles selon les sources, équipées des dernières technologies
- Projection en 3D et formats premium
- Retransmission de spectacles en direct (opéras, concerts, événements sportifs)
- Boutique dédiée aux produits dérivés du cinéma
- Programmation continue avec séances toutes les 10 minutes
- Horaires étendus : ouvert tous les jours de 10h à 1h du matin
Les détenteurs de la carte de fidélité Aéroville bénéficient d'un tarif préférentiel de 9€ par place, représentant une économie substantielle sur le prix standard.
Escape Game Team Break Aéroville
Pour les amateurs de sensations et d'énigmes, Team Break Aéroville propose plusieurs salles d'escape game thématiques. Ces expériences immersives d'une heure invitent les participants à résoudre des mystères en faisant preuve de logique, de persévérance et d'esprit d'équipe. L'établissement est également prisé pour les activités de team building en entreprise.
Simulateur de vol A360
En écho à la proximité de l'aéroport, Aéroville accueille un simulateur de vol professionnel accessible au public. Cette attraction permet aux visiteurs de vivre l'expérience du pilotage dans des conditions réalistes, avec un encadrement d'instructeurs qualifiés.
Espace enfants Aéro Kids
Les familles apprécient particulièrement l'espace Aéro Kids, situé dans la zone Africa Lodge au niveau 0. Cet espace accueille les enfants de 4 à 10 ans pour des ateliers créatifs et ludiques encadrés par des animateurs spécialisés. L'espace est ouvert les samedis et dimanches de 14h30 à 18h30, offrant aux parents l'opportunité de faire leurs achats en toute tranquillité.
Le centre met également à disposition des familles :
- Location de poussettes et chariots adaptés aux enfants
- Espaces bébé avec tables à langer près des sanitaires
- Livres de coloriage et petits jouets disponibles à l'accueil
Architecture et design : une expérience sensorielle
L'architecture d'Aéroville, conçue par Philippe Chiambaretta, se distingue par son ambition démesurée et son inspiration américaine. Le design intérieur, signé Olivier Saguez, repose sur le concept du voyage et de l'évasion, en parfaite cohérence avec la proximité de l'aéroport.
Caractéristiques architecturales remarquables
- Allées de 14 mètres de large : confort de circulation exceptionnel, évitant l'effet d'entassement typique des centres commerciaux traditionnels
- Plafonds vitrés : luminosité naturelle abondante permettant d'apercevoir les avions en approche ou au décollage
- Organisation sur un seul niveau : accessibilité optimale pour tous les publics, y compris les personnes à mobilité réduite
- Hauteur sous plafond généreuse : sensation d'espace et de grandeur rappelant les malls américains
Les cinq zones thématiques
Olivier Saguez a segmenté Aéroville en cinq grandes zones thématiques, chacune possédant sa propre ambiance visuelle et même olfactive. Cette approche de design sensoriel vise à créer un parcours de visite original et immersif :
| Zone | Ambiance | Caractéristiques |
|---|---|---|
| Africa Lodge | Inspiration africaine | Couleurs chaudes, végétation, espace enfants |
| Cook Terminal | Univers culinaire | Zone de restauration principale, ambiance conviviale |
| Terminal 1, 2, 3 | Thématique aéroportuaire | Design épuré, lignes modernes, rappel du voyage |
Chaque zone bénéficie d'un marketing sensoriel poussé, avec des parfums d'ambiance spécifiques diffusés pour renforcer l'identité de l'espace et améliorer l'expérience client. Cette stratégie vise à créer des repères mémorables pour les visiteurs tout en facilitant l'orientation dans ce vaste complexe.
Engagement environnemental et développement durable
Contrairement à l'image souvent associée aux centres commerciaux de forte consommation énergétique, Aéroville a intégré dès sa conception des préoccupations environnementales significatives.
Chauffage et climatisation par géothermie
L'architecte Philippe Chiambaretta a fait le choix ambitieux d'équiper l'intégralité du centre commercial d'un système de chauffage et de refroidissement géothermique. Ce dispositif exploite la chaleur naturelle du sous-sol pour réguler la température intérieure, permettant de réaliser une économie de 75% de gaz par an comparativement à un système conventionnel.
Les baux verts
Aéroville a instauré une politique innovante de baux verts avec l'ensemble de ses enseignes locataires. Ces contrats engagent à la fois la direction du centre commercial et les boutiques à :
- Communiquer mutuellement leurs consommations énergétiques
- Mettre en place des actions de réduction des dépenses énergétiques
- Adopter des pratiques commerciales plus respectueuses de l'environnement
- Participer à une démarche collective de développement durable
Cette transparence favorise une émulation positive entre les enseignes et permet d'identifier les meilleures pratiques à généraliser.
Autres initiatives écologiques
- Éclairage LED généralisé pour réduire la consommation électrique
- Système de gestion des déchets optimisé avec tri sélectif
- Encouragement aux mobilités douces : parkings vélos, bornes de recharge pour véhicules électriques
- Espaces verts en périphérie du bâtiment
Services et équipements pratiques
Aéroville propose une gamme complète de services aux visiteurs pour maximiser le confort et la commodité de l'expérience shopping.
Services essentiels
- Wi-Fi gratuit et illimité dans l'ensemble du centre
- Bornes de recharge pour téléphones portables (à l'accueil et à la conciergerie)
- Espaces de repos aménagés tout au long du parcours de visite
- Consigne à bagages au niveau 0, entrée Cook Terminal (près du McDonald's), avec casiers de différentes tailles
- Station de gonflage de pneus gratuite au parking P1, zone Africa Lodge
- 76 places de stationnement PMR réservées aux personnes à mobilité réduite, situées près des entrées
- Zone de dépose minute au Parking Terminal Cook P7
La carte de fidélité Aéroville
Le centre commercial propose un programme de fidélité gratuit offrant de nombreux avantages :
- Réductions exclusives dans les boutiques partenaires
- Offres spéciales dans les restaurants
- Tarif préférentiel au cinéma (9€ au lieu du plein tarif)
- Invitations à des événements privés
- Accès prioritaire aux ventes privées
Horaires d'ouverture
Aéroville se distingue par des horaires d'ouverture étendus, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés :
| Espace | Horaires | Jours |
|---|---|---|
| Boutiques | 10h - 20h | Lundi au dimanche |
| Restaurants (Terminal) | 10h - Minuit | Tous les jours |
| Restaurants extérieurs | 10h - 20h | Tous les jours |
| Cinéma Pathé | 10h - 1h | Tous les jours |
| Auchan | 9h - 21h (dimanche 10h-20h) | Lundi au dimanche |
Ces horaires élargis répondent aux besoins d'une clientèle diversifiée, incluant les voyageurs en transit à toute heure et les travailleurs de l'aéroport en horaires décalés.
Impact économique et social
Création d'emplois
L'ouverture d'Aéroville a généré plus de 900 emplois directs dans les communes de Roissy-en-France et Tremblay-en-France lors de son inauguration. Ce chiffre ne comptabilise que les postes dans les boutiques et restaurants, sans inclure les emplois indirects liés à la maintenance, la sécurité, la logistique et les services annexes.
Dynamisation de la zone nord francilienne
Situé dans une zone traditionnellement tournée vers l'activité aéroportuaire et logistique, Aéroville a contribué à diversifier l'économie locale en créant un pôle commercial et de loisirs d'envergure régionale. Le centre commercial vise une zone de chalandise de plus de 1,3 million de personnes dans le nord de l'Île-de-France.
Les trois cibles clientèle
Unibail-Rodamco a identifié trois segments de clientèle principaux pour Aéroville :
- Les employés de l'aéroport : environ 90 000 personnes travaillant sur la plateforme de Roissy-CDG, avec navettes dédiées
- Les passagers en transit : voyageurs séjournant dans les hôtels aux alentours de l'aéroport
- Les résidents de la zone nord : population locale et des départements limitrophes (Seine-Saint-Denis, Val-d'Oise, Seine-et-Marne)
L'objectif initial était d'atteindre 12 millions de visiteurs par an, un chiffre ambitieux témoignant de la confiance dans le potentiel du site.
Comparaison avec d'autres centres commerciaux franciliens
Aéroville se positionne dans un paysage commercial francilien déjà bien pourvu, mais avec des caractéristiques distinctives :
| Critère | Aéroville | Centres traditionnels parisiens |
|---|---|---|
| Surface | 84 000 m² | Variable (Forum des Halles : 70 000 m²) |
| Format | Mall américain, un seul niveau | Multi-niveaux, urbain |
| Localisation | Zone aéroportuaire périphérique | Centre-ville ou proche banlieue |
| Parking | 4 700 places gratuites (3-5h) | Payant, capacité limitée |
| Ambiance | Spacieuse, inspiration voyage | Urbaine, compacte |
À proximité géographique, le Usines Center Paris Nord 2 propose un concept différent d'outlets avec des magasins d'usine indépendants, tandis qu'Aéroville offre une expérience intégrée sous un même toit.
Conseils pratiques pour visiter Aéroville
Meilleurs moments pour visiter
- En semaine : moins d'affluence, shopping plus confortable
- Week-end : animation maximale, tous les services ouverts (notamment Aéro Kids)
- Périodes de soldes : forte affluence mais meilleures offres promotionnelles
Durée de visite recommandée
Prévoyez au minimum 3 à 4 heures pour profiter pleinement de l'expérience Aéroville, incluant shopping, restauration et éventuellement une séance de cinéma ou une activité de loisir. Les voyageurs en transit avec 4 à 6 heures d'escale disposent d'un temps idéal pour découvrir le centre.
Optimiser sa visite
- Inscrivez-vous à la carte de fidélité dès votre arrivée (gratuit)
- Repérez votre emplacement de parking (système de guidage et photos)
- Consultez le plan du centre disponible à l'accueil ou en version numérique
- Profitez du Wi-Fi gratuit pour accéder aux offres en temps réel
- Réservez votre séance de cinéma en ligne pour garantir vos places
Perspectives et évolutions futures
Depuis son rachat par le groupe Westfield, Aéroville est parfois désigné sous le nom de Westfield Aéroville, bien que l'appellation historique reste la plus utilisée. Cette intégration au portefeuille international de Westfield (fusionné avec Unibail-Rodamco en 2018 pour former URW) s'accompagne d'une stratégie de montée en gamme et d'innovation continue.
Les centres commerciaux modernes doivent désormais composer avec l'essor du commerce en ligne. Aéroville mise sur l'expérience client différenciante : architecture remarquable, services premium, événements exclusifs et positionnement comme destination loisirs autant que shopping.
Les défis futurs incluent :
- Renforcement de l'attractivité pour les jeunes générations (événements, pop-up stores, marques digitales)
- Développement de services click & collect et de synergies online-offline
- Poursuite des efforts en matière de développement durable et de RSE
- Adaptation aux évolutions des habitudes de consommation post-pandémie